RETOURNEREN

Indien je niet tevreden bent over een artikel kun je deze binnen een zichttermijn van 14 dagen na levering ongebruikt, voldoende gefrankeerd retour sturen.


HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

       1.    Stuur een e-mail met de reden van retour naar                                                                       klantenservice@nolanova.nl 
              Vergeet niet het factuurnummer van je bestelling te vermelden.
       2.    Per e-mail ontvang je van ons een bevestiging. 
       3.    Je kunt het retourpakket sturen naar ons adres:
                      NOLA.NOVA
                      Herengracht 527
                      1017 BV  Amsterdam
       4.    Na ontvangst van je retourzending ontvang je hiervan per e-mail een bevestiging.
       5.    Het aankoopbedrag storten we na ontvangst van het artikel(en) zsm. terug op je rekening.
 

VOORWAARDEN
Het product mag niet gedragen, gewassen, gebruikt of beschadigd zijn. Artikelen die gebruikt/beschadigd zijn worden niet geaccepteerd en gaan retour naar de afzender.
De verzendkosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de afzender.
Indien je bestelling beschadigd is bezorgd, dien je dit z.s.m. aan ons te melden.

Wij crediteren geen onaangemelde retourzending.

Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten en de risico's van het retourneren. Wij adviseren om de artikelen die geretourneerd worden via PostNL als 'brievenbuspakketje' * terug te sturen, kosten hiervan zijn 3,95. Passen de artikelen niet door de brievenbus verstuur deze dan via een 'standaard pakket' van 6,95. Je ontvangt bij beide een track & trace code. Goed bewaren dus!
Ongefrankeerde (of niet voldoende gefrankeerde) pakketten worden niet geaccepteerd. 
Wanneer wij een betaalcode ontvangen van PostNL van jouw pakketje zal deze van het retourbedrag worden afgetrokken. 

* Zorg ervoor, dat wanneer je het artikel terug stuurt als brievenbuspakketje, je het artikel zo strak mogelijk inpakt ivm. het schuiven van het artikel waardoor deze uit het sorteerproces gehaald zou kunnen worden door PostNL.
Je mag een andere verpakking gebruiken om het artikel in terug te sturen.


Betaal je een bestelling (deels) met een Fashioncheque en wil je deze retourneren? Dan ontvang je voor het bedrag dat betaald is met een Fashioncheque een Nola.Nova tegoedbon. Deze bon heeft een onbeperkte geldigheidsduur.

Bij een bestelling boven de 100,- betaal je geen verzendkosten.
Wanneer de bestelling na het retourneren minder dan 100,- bedraagt, worden de verzendkosten in rekening gebracht. 
Bij het retourneren van je volledige bestelling ontvang je ook de in rekening gebrachte verzendkosten terug.